Connected.easyJet : Voyager Connecté en 2024

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Dans un monde toujours plus interconnecté, les compagnies aériennes cherchent sans cesse à améliorer l’expérience de voyage. EasyJet, l’un des leaders européens du transport aérien à bas coût, n’échappe pas à cette tendance. Envisageant l’avenir, la compagnie annonce le lancement de Connected. easyJet, un concept novateur prévu pour 2024. Ce service promet de révolutionner la manière dont les passagers interagissent avec la compagnie, depuis la réservation de leur vol jusqu’à leur arrivée à destination, en intégrant les dernières avancées technologiques pour un voyage sans accroc, personnalisé et entièrement connecté.

La révolution numérique d’easyJet pour un voyage connecté en 2024

Le ciel européen se prépare à accueillir une initiative audacieuse d’easyJet, qui entend bien redéfinir l’expérience du voyageur grâce à sa plateforme numérique Connected. easyJet. En collaboration avec le programme Iris, piloté par l’entreprise de télécommunications Viasat et les services d’ESSP, la compagnie aérienne entend fournir une connectivité sans précédent entre le vol et l’aéroport. Johan Lundgren, Directeur Général d’easyJet, souligne que ce partenariat stratégique permettra aux passagers d’avoir un contrôle accru sur leur voyage, réduisant ainsi les contraintes et optimisant le temps passé en transit.

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La toile de services et d’interactions que tisse easyJet avec Connected. easyJet va au-delà du simple accès à internet en vol. L’objectif est de créer un écosystème dans lequel chaque passager disposera d’une expérience sur mesure, depuis la gestion de la réservation jusqu’à l’organisation de son temps à destination. L’implication d’easyJet dans le programme Iris témoigne de sa volonté d’exploiter les dernières avancées en matière de navigation aérienne, afin d’assurer une gestion optimale des trajectoires de vol, un atout majeur pour la ponctualité et la réduction de l’empreinte carbone.

Le rôle de la connectivité dans l’amélioration de l’expérience client chez easyJet reste central. La compagnie, consciente que la satisfaction des voyageurs est intimement liée à la fluidité de leur parcours, s’engage à fournir un niveau de service inédit. Cet engagement est palpable à travers l’ouverture de nouvelles lignes aériennes telles que la liaison La Rochelle – Lyon, qui a reçu les éloges de Gérard Pons, Président du Syndicat Mixte des aéroports de La Rochelle, soulignant l’impact positif sur la connectivité régionale. La transformation numérique chez easyJet ne se limite pas à la technologie; elle incarne une vision globale de l’accueil et du service au passager, prédéfinissant ainsi les standards de demain.

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Les nouvelles fonctionnalités de l’application Connected. easyJet

L’avènement de l’application Connected. easyJet promet de révolutionner l’expérience de voyage grâce à de multiples fonctionnalités innovantes. La compagnie aérienne easyJet présente cette avancée comme une pièce maîtresse de sa stratégie de travel tech, visant à placer la technologie au cœur du parcours client. Désormais, l’application permettra un accès facilité à l’internet sans fil dès l’embarquement, jusqu’à l’atterrissage, garantissant aux passagers une connexion continue et fiable.

L’écosystème numérique de Connected. easyJet se dote d’outils personnalisés pour gérer le voyage de manière intuitive. Les passagers pourront, par exemple, modifier leurs réservations en quelques clics, sélectionner leurs sièges préférés et même commander des services additionnels tels que des repas spéciaux ou des bagages supplémentaires. Cette approche centrée sur l’utilisateur renforce l’autonomie et la satisfaction des clients, tout en simplifiant les interactions avec la compagnie.

Le suivi en temps réel des vols constitue une autre pierre angulaire de l’application. Les voyageurs bénéficieront d’informations mises à jour concernant leurs itinéraires, les éventuels changements de portes d’embarquement et les horaires de départ et d’arrivée. Cette transparence accrue s’inscrit dans la volonté d’easyJet de garantir une transparence accrue et une meilleure gestion des attentes.

Connected. easyJet se veut être un guide de voyage interactif, offrant aux utilisateurs des conseils personnalisés sur les destinations, des offres exclusives sur des hébergements et des expériences sur place, ainsi que des options de transport terrestre. La compagnie aérienne easyJet s’emploie à enrichir l’expérience de ses passagers, en leur fournissant un compagnon de voyage digital complet, qui accompagne et conseille tout au long de leur périple.

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L’impact de la connectivité sur l’expérience client chez easyJet

La connectivité, désormais au cœur de la proposition de valeur d’easyJet, façonne l’expérience client en profondeur. Avec l’initiative Connected. easyJet, la compagnie aérienne transpose les attentes modernes de connectivité permanente du quotidien à l’environnement contraint d’un avion. Cette évolution reflète une compréhension aiguisée des besoins des passagers qui, au-delà du simple déplacement, requièrent une expérience enrichie et sans couture.

Le Directeur adjoint d’easyJet France, Reginald Otten, présente les nouvelles lignes aériennes de l’été comme un terrain propice à l’évaluation de ce nouvel écosystème digital. La liaison ajoutée entre La Rochelle et Lyon, par exemple, est saluée par Gérard Pons, Président du Syndicat Mixte des aéroports de La Rochelle, comme une avancée significative pour la connectivité régionale. Cette satisfaction exprimée illustre l’impact positif de la connectivité sur le tissu économique local et la qualité de service perçue par les usagers.

Bertrand Godinot, Directeur général d’easyJet pour la France, met en avant la connectivité comme un vecteur clé de la satisfaction client. Les améliorations apportées par Connected. easyJet, telles que l’accès à l’internet sans fil et les fonctionnalités personnalisées, visent à renforcer l’engagement des passagers et à offrir une expérience plus maîtrisée et agréable, depuis l’aéroport jusqu’à la destination finale.

La compagnie s’associe au programme Iris, développé avec l’assistance des services de l’entreprise de télécommunication Viasat et des services ESSP, pour renforcer son infrastructure de connectivité. Cette collaboration stratégique vise à assurer une qualité de service irréprochable et à préparer easyJet à répondre aux attentes futures d’un marché où la connectivité devient un enjeu de différenciation et de compétitivité dans le secteur aérien.

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